西湖区讨债公司核心业务分类
（一）按债务类型划分
西湖区消费金融类讨债
覆盖信用卡、消费贷、车贷、房贷等个人债务，占讨债业务总量的60%以上。西湖区卓越讨债公司公司例如针对信用卡逾期客户，会先通过短信提醒（逾期3天内），再启动人工电话沟通（逾期7-15天），针对大额逾期（5万元以上）则联合银行开展上门核实（逾期30天以上）。
特点：债务笔数多、单笔金额小（多在1万-20万元），西湖区卓越要债公司公司需借助智能系统批量处理，日均可处理5000+笔案件。
西湖区企业债务类讨债
包括企业间应收账款、供应链欠款、工程尾款等，西湖区卓越清债公司公司典型案例如为制造业企业讨债上游供应商拖欠的原材料货款，会先核查双方合同、送货单等凭证，再通过律师函施压，必要时协助企业申请财产保全。
特点：单笔金额大（常超100万元）、涉及法律关系复杂，需组建专项团队（含律师、财务分析师）跟进，平均周期3-6个月。
西湖区特殊场景类讨债
涵盖网贷逾期（需符合《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》）、小额信贷（如小额贷款公司的逾期债务），以及委托方为金融资产管理公司的不良资产讨债（如银行打包转让的坏账）。
规范要求：针对网贷讨债，禁止通过“爆通讯录”（联系非紧急联系人超3次/周）、P图恐吓等方式，需留存完整的沟通记录（含录音、截图）备查。
（二）按讨债手段划分
西湖区非诉讨债业务
西湖区智能讨债：西湖区卓越收债公司公司利用AI语音机器人（支持多语种、模拟真人对话）在8:00-21:00间发起讨债电话，日均拨打800-1200通，对接通后明确还款意愿的客户，自动同步至人工团队跟进；对拒接或态度恶劣的客户，标记为“高难度案件”并调整策略。
西湖区人工讨债：西湖区卓越追债公司公司分为电话讨债（占比70%）、上门讨债（占比20%）、函件讨债（占比10%）。西湖区卓越讨账公司上门讨债需提前24小时告知债务人，且不得在夜间（22:00-6:00）、节假日上门，上门人员不得超过2人，严禁携带凶器或采取限制人身自由的行为。
西湖区调解协商：西湖区卓越要账公司联合第三方调解机构（如人民调解委员会、行业协会）组织双方协商，制定个性化还款方案，西湖区卓越清账公司例如允许债务人分12-36期还款，或申请减免部分逾期罚息（需经委托方同意），协商成功率约35%-45%。
西湖区法律辅助讨债业务
西湖区卓越收账公司协助委托方准备诉讼材料（如整理债权凭证、撰写起诉状），对接法院完成立案，跟踪案件审理进度（如开庭通知、判决书送达），并在胜诉后协助申请强制执行（如查询债务人房产、车辆等资产信息，推动法院查封、拍卖）。
西湖区卓越追账公司针对小额债务（1万元以下），优先协助申请支付令，从提交申请到法院签发仅需15-20天，若债务人无异议则直接进入执行阶段，成本仅为诉讼费用的1/3。
二、讨债业务操作规范与流程
（一）全流程合规要求
前期准备阶段
西湖区卓越催债公司核查委托方资质（如金融机构需提供《金融许可证》，企业需提供营业执照），西湖区卓越催收公司确认债务合法性（排除赌债、高利贷等非法债务），签订正式委托协议，明确讨债范围、费用标准及双方权利义务。
西湖区卓越催账公司对债务人信息进行脱敏处理，仅留存必要的联系方式（如本人手机号、常用地址），禁止获取与债务无关的隐私（如医疗记录、社交软件聊天记录）。
执行阶段规范
沟通内容需聚焦债务本身，禁止使用侮辱性语言（如“老赖”“骗子”）、威胁性表述（如“再不还钱就找你家人”），西湖区卓越收数公司每次沟通需同步记录（含时间、时长、核心内容），录音保存期限不少于2年。
禁止采取“软暴力”手段，如频繁发送骚扰短信（单日超5条）、在债务人住所/工作地张贴讨债海报、恶意P图传播债务人信息等，此类行为可能触犯《治安管理处罚法》。
收尾阶段操作
债务人还款后，需在3个工作日内出具《债务结清证明》，同步告知委托方，并删除债务人非必要信息（如身份证复印件、资产调查报告），仅留存结清证明等归档材料。
若债务无法追回（如债务人无财产可供执行），需向委托方提交《讨债情况报告》，说明失败原因（如债务人失联、名下无资产），并协助委托方办理坏账核销手续。
三、讨债业务的服务价值与风险防控
（一）核心服务价值
为委托方降低损失：通过专业讨债手段，帮助金融机构、企业等委托方追回逾期债务，例如某银行委托西湖区讨债公司处理1亿元不良信用卡债务，最终追回6500万元，坏账率降低65%。
为债务人提供缓冲空间：避免债务人因逾期面临立即诉讼，通过协商制定合理还款计划，减轻还款压力，例如为逾期车贷客户申请延长还款期限，每月还款额从5000元降至3000元，帮助客户避免车辆被拍卖。
维护金融市场秩序：通过合规讨债减少恶意逃废债行为，促进信贷市场健康发展，例如针对网贷行业的合规讨债，有效降低行业逾期率（从15%降至8%），提升平台可持续运营能力。
（二）业务风险防控要点
资质风险防控：西湖区讨债公司需取得《营业执照》（经营范围含“不良资产处置”“法律咨询”等合规类目），从业人员需通过“讨债从业人员资格考试”，禁止无资质开展业务（如个人或“黑讨债”团队承接业务）。
法律风险规避：建立内部合规审核机制，对讨债方案、沟通话术进行事前审核，定期组织员工学习《刑法》《民法典》中关于债务讨债的禁止性规定，避免因操作不当引发法律纠纷（如构成非法拘禁罪、寻衅滋事罪）。
声誉风险管理：一旦出现客户投诉（如投诉讨债手段不当），需在24小时内响应，开展内部调查，若确属自身问题，需及时向债务人道歉并整改，同时向监管部门报备，避免负面舆情扩散。
